Gestión de Garantías en Compras Online

 

Garantizado!

Todos los productos que compre en Biciescapa.com están cubiertos por la garantía legal Española definida en la ley 23/2003 de bienes de consumo. La garantía le cubre ante posibles defectos de fabricación del producto. Si usted considera que su artículo tiene algún defecto, por favor, contacte con nosotros antes de devolver el producto - podríamos resolver su problema sin que tenga que pagar gastos de envío.

Es importante que sepa que Biciescapa.com sólo se hace responsable de gestionar el proceso de garantía. En ningún caso nosotros decidimos si un producto debe entrar en garantía o no, la Marca / Fabricante es la que decide siempre.

Biciescapa.com trabaja con las marcas más reconocidas del sector, que disponen de puntos de venta y atención en todo el territorio nacional. Recuerde que tiene la opción de gestionar el proceso de garantía en el punto de venta oficial de la marca que corresponda y que tenga más cercano. De esta forma es probable que el proceso se agilice evitando los desplazamientos del articulo. 

 

Cómo gestionar la garantía con Biciescapa.com?

Si prefiere que Biciescapa.com le gestione la garantía debe enviar un email a info@biciescapa.com indicando en el título del mensaje: Gestión de garantía con su nombre y el número de pedido. En el cuerpo del mensaje deberá explicar brevemente el defecto que usted considera, así como incluir un mínimo de 2 imágenes donde aparezca el producto dañado.

El artículo deberá estar limpio e higiénico para que la marca pueda realizar su inspección. En muchos casos el fabricante/proveedor necesita ver directamente el artículo para un examen completo antes de decidir si la garantía se acepta ó no. Si este es el caso, deberá hacernos llegar el artículo ya sea por sus propios medios ó si lo prefiere le pasaremos a recoger el artículo previo pago de los gastos de envío *

Tan pronto nos envíe el artículo nosotros lo remitiremos al fabricante y le informaremos de los plazos aproximados de espera. Actuaremos de enlace con la marca y trabajaremos duro para intentar que se agilice al máximo su reclamación.

* (Tarifa bonificada en gastos de envío para Accesorios 4,99€ // Bicicletas: 10,99€. En caso que la garantía fuera aceptada finalmente por el fabricante, Biciescapa.com le realizará un abono de esta cantidad al entregarle el producto reparado ó reemplazado.) 

 

Requisitos básicos para tramitar una garantía 

Los Fabricantes / Marcas exigen un mínimo de condiciones para aceptar el trámite de una garantía:

No aceptarán garantías contra fallos o daños causados por mal uso, causados por un incorrecta instalación no realizada por Biciescapa.com, mal mantenimiento, maltrato o negligencia, usando el producto para algo que no sea su finalidad, alteración del producto sin previa autorización de Biciescapa.com ó del fabricante.

Las Marcas / Fabricantes no cubren el desgaste general y ruptura de los neumáticos, cámaras de aire, frenos, cables de freno y cambio, pastillas de freno, bombillas, conectores de cadena, cadenas, cassettes, llantas, baterías, etc.

La corrosión y/o el deterioro causado por la fatiga del material se define como la descomposición natural de los materiales que se produce con el uso prolongado y no será cubierto por la garantía.

La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.

Cualquier producto reparado o reemplazado bajo garantía estará cubierto por el período de tiempo restante del producto original.

Siempre instale, repare y utilice el producto siguiendo las instrucciones estrictas del fabricante; no hacer esto podría dañar los productos o causar un grave accidente y perder la garantía legal.

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros llamando al 93 727 58 97 (compras online) o enviar un email a info@biciescapa.com,  ó puedes visitarnos en nuestra tienda situada en Sabadell (Barcelona) en la calle Montserrat número 180, que ocupa un espacio de más de 2000m2 (con parking propio) 

Horario de Verano (Agosto)

Tienda Física: De Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00 y de 17:00h a 20:30h (Sábados Cerrado)

Tienda Online: De Lunes a Viernes de 10:00h a 18:00h

Bicicletas de Montaña

Specialized, Orbea, Cube, GiantConor, Haibike...

Bicicletas de Carretera

SpecializedOrbeaCubeGiant...

Bicicletas Urbanas e Infantiles

BromptonDahon,BHMonty...

Vestuario, Accessorios y Componentes

Shimano, SRAM, MavicSpecialized, Gore Bike Wear, Endura, Sportful, Oakley, Maxxis, Continental...

Venta Online 

Entrega de más de 1000 productos en 24/48 horas. 

BIENVENIDO A ESCAPA

Bicicletas de montaña

Specialized, Orbea, Cube, Giant

La bici de montaña es nuestra pasión y así lo transmitimos a todos nuestros clientes. Todos los estilos tienen su representación en la tienda, desde el Trail al Marathon y desde las primeras etapas hasta los modelos más profesionales. 

Bicicletas de carretera

Specialized, Orbea, Cube, Giant

La sección de carretera es relativamente reciente pero no por ello menos completa. Una sección de más de 1000m2 dedicada exclusivamente a la rueda fina desde los modelos amateur hasta los tope de gama.

Bicis urbanas y accesorios

Brompton, Dahon, Shimano, Endura, Gore, Garmin, Oakley..

Las bicis urbanas tienen un rincón muy especial en nuestro Mundo de bicicletas. Desde las plegables más valoradas hasta las bicis de paseo, y las bicis de ruta. Y nos nos olvidamos de toda la gama de accesorios, componentes y vestuario, con una sección de más de 1000m2 para que encuentres todo lo que buscas.

Venta online 

Bicicletas, componentes, accessorios, y vestuario ciclista a la puerta de tu casa

Nuestros 30 años de experiencia en el sector nos avalan para poder ofrecerte el mejor servicio en venta online. No solo te ofrecemos una gama super completa en bicicletas y accesorios, además nuestros expertos te asesoraran en todo momento cuando realices tu compra. 


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