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Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Compra y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.biciescapa.com”, del que Biciescapa S.L. es titular.

Biciescapa S.L., (en adelante Biciescapa) es una sociedad de responsabilidad limitada española inscrita en el registro mercantil de BARCELONA, en el tomo: 27571, folio: 131, hoja: 121372 con número de CIF B60656212, y domicilio en Calle Montserrat 180, 08201 Sabadell (Barcelona), con teléfono 937275897.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Biciescapa, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.biciescapa.com”.

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web “www.biciescapa.com” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

El hecho de realizar usted un pedido en “www.biciescapa.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de compra, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.biciescapa.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de “www.biciescapa.com” Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.biciescapa.com”.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Tenga en cuenta que según disponibilidad de componentes y otros factores las especificaciones de algunos accesorios en el montaje de las bicicletas por parte de los fabricantes podrían estar sujetas a cambios sin notificación

Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular, Baleares, Canarias, Portugal, Italia y Francia.

Disponibilidad de los productos: Biciescapa hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Entrega de los productos:

Biciescapa se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted incluya en el formulario de pedido siempre que la política comercial de la marca permita su envío

Artículos con restricción de envío:

Los productos a los que su fabricante aplica una restricción de envío se indican en la tienda online www.biciescapa.com con el tipo de entrega: "Sólo Recogida en tienda" ó "Solo entrega en tienda física" ó "Solo en tienda"

Estos productos no pueden ser enviados bajo ninguna excepción y deben de ser retirados por una persona física en una de nuestras instalaciones:

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

En ningún caso se entregarà ninguno de estos productos a transportistes ni empresas de transporte.

Productos sin restricción de envío:

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular o Baleares.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Biciescapa realiza sus envíos mediante empresas de mensajería (normalmente Correos express o SEUR).

Informamos que si la mercancía no cabe en el ascensor, el repartidos no tiene la obligación de subirlo hasta la puerta del cliente.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Biciescapa se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega:

Biciescapa intenta tener stock adecuado de todos los productos ofertados con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles, pero en ciertas ocasiones por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible cumplir ese plazo.

En cada producto se detalla el plazo estimado de entrega (los dias son siempre hábiles, sin contar fines de semana, festivos o puentes). Para envíos a las Islas Baleares hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si una vez realizada la compra uno de los productos comprados no puede cumplir el plazo de entrega BICIESCAPA S.L. se compromete a informarle y a proponerle una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Imposibilidad de entrega:

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.biciescapa.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

Los precios en la página web “www.biciescapa.com” incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

Biciescapa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.biciescapa.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Si la compra la has efectuado en una de nuestras instalaciones físicas, dispones de un plazo máximo de 14 días para realizar la devolución y el importe se devolverá mediante un vale.

Si la compra la has realizado por la página web, estas son las condiciones:

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de hasta 14 días hábiles para comunicarnos su devolución a través del siguiente correo electrónico info@biciescapa.com. A partir de esta fecha de comunicación, dispondrás de un máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para hacérnoslo llegar a nuestras instalaciones en óptimas condiciones (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando los productos se han confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o personalizados a petición de éste.

Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén correrá a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bicicescapa.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe (nos lo tendrás que enviar a info@biciescapa.com).

Del reintegro del importe se exceptuarán los gastos de servicio de montaje y envío, siendo éstos los siguientes:

  1. Bicicletas con envío a Península con un importe de 200€ a 6999€: 30€ de montaje + 55€ gastos de envío.
  2.  Bicicletas con envío a las Islas Baleares con un importe de 200€ a 6999€: 30€ de montaje + 75€ gastos de envío.
  3. Bicicletas con envío a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla con un importe de 200€ a 6999€: 30€ de montaje + 100€ gastos de envío.
  4. Bicicletas con envío a Andorra con un importe de 200€ a 6999€: 30€ de montaje + 75€ gastos de envío.
  5. Bicicletas con envío a Península con un importe de 7000€ a 15000€: 30€ de montaje + 55€ gastos de envío + 200€ seguro de envío.
  6. Bicicletas con envío a las Islas Baleares con un importe de 7000€ a 15000€: 30€ de montaje + 75€ gastos de envío + 200€ seguro de envío. 
  7. Bicicletas con envío a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla con un importe de 7000€ a 15000€: 30€ de montaje + 100€ gastos de envío + 200€ seguro de envío.
  8. Bicicletas con envío a Francia, Italia o otro CEE con un importe de 200€ a 4999€: 30€ de montaje + 90€ gastos de envío.
  9. Bicicletas con envío a Francia, Italia o otro CEE con un importe de 5000€ a 15000€: 30€ de montaje + 90€ gastos de envío + 200€ seguro de envío.

La dirección que tienes que efectuar el envío es: - Polígono industrial la BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí  (Barcelona)

También puedes acudir a una de nuestras tiendas físicas para realizar la devolución.

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Recordamos que del reintegro del importe se exceptuarán los gastos de servicio de montaje y envío, como te hemos mencionado anteriormente.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de hasta 14 días hábiles para comunicarnos la devolución del mismo a través del siguiente correo electrónico info@biciescapa.com. A partir de ésta fecha de comunicación, dispondrás de un máximo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo para hacernos llegar a nuestras instalaciones el pedido en óptimas condiciones (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución, es necesario que nos hagas llegar el producto en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, asegurando que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado o alterado de ninguna manera. Es importante destacar que el envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

En caso de que el producto devuelto no cumpla con estas condiciones —por ejemplo, si ha sido abierto, usado, o sufre algún daño— nos reservamos el derecho de aplicar una compensación por la pérdida de valor del producto. La cuantía de esta compensación se determinará según el estado del producto al momento de su recepción y la disminución de su valor de venta. Esta política busca equilibrar el derecho del cliente a desistir de su compra con la necesidad de proteger la calidad y la reutilización de nuestros productos..

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bicicescapa.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe (nos lo tendrás que enviar a info@biciescapa.com).

La dirección que tienes que efectuar el envío es:
 
- Polígono industrial la BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí  (Barcelona)

También puedes acudir a una de nuestras tiendas físicas para realizar la devolución.

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para gestionarlo (info@biciescapa.com o llamando al 93 727 58 97).,

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto ó mediante el correo electrónico info@biciescapa.com , facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación los pasos a seguir son:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido

Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible (siempre y cuando tengamos respuesta por parte de marca/fabricante ya que finalmente es el responsable de dar solución final). En cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@biciescapa.com o bien llamando al 93 727 58 97

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Todos los productos vendidos a partir de la fecha 01/01/2022, obtendrán 3 años de garantía, entrando en vigor la Modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta medida esta implementada en la Directiva europea (UE) 2019/771 del 20 de mayo de 2019.

Escapa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, salvo piezas de desgaste o uso negligente.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos sin dilación indebida, enviando un correo electrónico a info@biciescapa.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, Escapa se hará responsable de los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El coste de envío y devolución de las garantías será asumido por ESCAPA siempre y cuando el fabricante considere que el defecto es susceptible de ser considerado garantía. En caso contrario el coste del retorno del artículo deberá ser abonado por el cliente.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.

Quedan excluidos de la garantía los defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Haga click aquí para obtener más detalles si quiere cursar una garantía de un artículo adquirido en www.biciescapa.com ó si tiene alguna duda al respecto del proceso de gestión de garantías.

Para cualquier pregunta o solicitud de información también puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@biciescapa.como por teléfono en el 93 745 10 74

*Si el producto llegase con desperfectos a nuestras instalaciones debido a un incorrecto embalaje o protección del artículo ESCAPA no se responsabilizará de dichos daños.

Las fotografías y textos de los productos responden a las especificaciones comunicadas por el fabricante. El peso de la bicicleta puede variar según la personalización y talla.

La responsabilidad de Biciescapa en relación con cualquier producto adquirido en “www.biciescapa.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Biciescapa no se responsabiliza de las posibles variaciones que el fabricante realice sin previo aviso.

La información que prevalece es la del proveedor (imágenes y descripción del artículo).

Biciescapa no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

Biciescapa no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Biciescapa o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Biciescapa en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Biciescapa no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Biciescapa para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por Biciescapa.

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Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico.

A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo info@biciescapa.com

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