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Preguntas Frecuentes

Consulta las preguntas que son más frecuentes de nuestros clientes para intentar resolver tus dudas

Puedes utilizar el buscador de aquí abajo para poder encontrar más cómodamente lo que estás buscando. Recuerda que tienes a nuestros especialistas a tu disposición para resolver las dudas más técnicas o que no hemos podido incluir en este listado.

¿Como se tramita la garantía?

Tienes toda la información sobre la tramitación de tu garantía en el siguiente enlace:

Gestión de garantías

¿Cuando recibiré mi pedido?

Puedes saber la fecha de entrega o recogida de un producto mirando en la ficha del producto de cada uno. Una vez lo hayas comprado, puedes hacer el seguimiento mediante tu perfil.

Accede a tu perfil

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?

¡Faltaría más! Puedes cancelarlo, siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones, o devolverlo una vez lo hayas recibido durante los siguientes 14 días. Tendrías que mandarnos un email a info@biciescapa.com para que te lo tramitemos.

Condiciones de compra

¿Puedo elegir franja horaria para la entrega o que me llamen antes?

Mientras realizas tu pedido, tienes un apartado para las observaciones de este tipo. Nosotros mandaremos tus peticiones al transportista, pero no te podemos garantizar que se cumplan.

¿Puedo fraccionar el pago o una parte?

¡Claro! Puedes financiar la parte que tú quieras. Si quieres financiar la totalidad, solo tienes que seguir los pasos al escoger Cetelem. Si por lo contrario es solamente una parte, deberás ponerte en contacto con nuestros especialistas a info@biciescapa.com o al 93 727 58 97 para que te lo tramiten

Condiciones de financiación

¿Puedo modificar los datos de la factura?

Por supuesto. Mientras realizas la compra, puedes rellenar los campos de datos de facturación y seleccionar los que tú quieras, distintos a los datos de envío. Si ya has hecho tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a info@biciescapa.com o al 93 727 58 97 para que te lo modifiquemos.