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Chez Escapa, nous savons à quel point il est important pour le client d'expédier son achat. Pour cette raison, nous disposons d’une grande équipe qui travaille pour garantir que votre commande soit expédiée depuis notre magasin dans les plus brefs délais.

Conditions d'expédition :

Les délais de livraison sont calculés les jours ouvrables du lundi au vendredi et peuvent être modifiés par les jours fériés locaux ou nationaux. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, ces délais pourront être modifiés, puisque la commande sera envoyée lorsque ledit virement sera effectif.

• Aux dates désignées comme Noël, les Rois Mages, les longs week-ends ou les promotions spéciales (Black Friday,...), nous ne garantissons pas que la livraison sera effectuée à temps, en raison du volume de marchandises des agences de transport.

• Biciescapa.com se réserve le droit de modifier les délais de livraison et le type d'expédition sans préavis en cas de commandes importantes (vélos) ou de cas particuliers.

• En aucun cas les envois ne seront effectués vers des cases postales.

• Dans le cas de l'expédition de vélos, les délais d'expédition peuvent augmenter en raison du temps de montage et de réglage.

Destinations d'expédition

Vous pouvez récupérer votre commande dans nos magasins et économiser sur les frais de port. Il vous suffit de cocher cette option au moment d'indiquer le type de livraison de votre commande.

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation par e-mail. De même, nous vous enverrons un email lorsque votre commande sera déjà dans le point de retrait que vous avez sélectionné, afin que vous puissiez la récupérer. N'oubliez pas que si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande ne sera expédiée qu'après confirmation bancaire du virement.

N'oubliez pas que vous devez indiquer votre numéro de commande lors du retrait, sinon ils ne pourront pas vous le livrer et fournir des documents permettant de vous identifier.

Frais de port à partir de 4,99 €. Livraison gratuite* pour les commandes supérieures à 50 € (TVA incluse). Le délai d'expédition dépend du produit, vous pouvez le vérifier directement sur le site lors du processus d'achat.

Pour ce type d'envois, sélectionnez comme Pays : Espagne (Îles Canaries), Espagne (Ceuta), Espagne (Melilla).

La TVA (21%) ne sera pas facturée sur les ventes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, cependant le système douanier appliquera les taxes correspondantes. En aucun cas nous ne pourrons déterminer le montant des taxes à payer par le client à réception de sa commande puisque, dans le cas des Canaries par exemple, cela dépend de la « IGC » et des « douanes des Canaries ».

Frais de port à partir de 40€. Livraison gratuite* pour les commandes supérieures à 800 € (TVA incluse). Le délai d'expédition dépend du produit et peut être compris entre 8 jours et 20 jours ouvrables, vous pouvez le vérifier directement sur le site lors du processus d'achat. Les éventuels retards causés par les douanes ne sont pas pris en compte.

Frais de port à partir de 4,99 €. Livraison gratuite* pour les commandes supérieures à 50 € (TVA incluse). Le délai d'expédition dépend du produit, vous pouvez le consulter directement sur le Site lors du processus d'achat.

Frais de port à partir de 15€. Livraison gratuite* pour les commandes supérieures à 800 € (TVA incluse). Le délai d'expédition dépend du produit, vous pouvez le consulter directement sur le Site lors du processus d'achat.

Frais de port à partir de 15€. Livraison gratuite* pour les commandes supérieures à 800 € (TVA incluse). Le délai d'expédition dépend du produit, vous pouvez le consulter directement sur le Site lors du processus d'achat.

Entreprise de transport : chemin de l'île

La TVA (21%) ne sera pas facturée sur les ventes en Andorre, cependant le système douanier appliquera les taxes correspondantes. En aucun cas nous ne pourrons déterminer le montant des taxes à payer par le client à réception de sa commande puisque, dans le cas d'Andorre par exemple, cela dépend de l'"IGI" et des "douanes d'Andorre".

Frais de port à partir de 6,99 € pour les achats supérieurs à 800 €. Pour les achats inférieurs à 800 €, les frais de port seront de 50 €. Le délai d'expédition dépend du produit et peut être compris entre 4 jours et 10 jours ouvrables, vous pouvez le vérifier directement sur le site lors du processus d'achat. Les éventuels retards causés par les douanes ne sont pas pris en compte.

Escapa expédie vers tous les pays membres de la communauté européenne ainsi que vers différentes destinations à travers le monde. Les frais d'expédition varieront en fonction de la destination. Consultez-nous pour préciser les conditions.

Conditions de livraison

ESCAPA s'engage à livrer les produits en parfait état à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée dans le bon de commande pour autant que la politique commerciale de la marque permette leur expédition et leur livraison.

Il appartient au client de vérifier l'emballage à réception et, en cas d'avarie ou d'anomalie, de prévenir le transporteur de l'agence afin qu'il soit enregistré.

Les produits auxquels leur fabricant applique une restriction d'expédition sont indiqués dans la boutique en ligne www.biciescapa.com avec le type de livraison : « Retrait en magasin uniquement » ou « Livraison physique en magasin uniquement » ou « En magasin uniquement »

Ces produits ne peuvent être expédiés sous aucune exception et doivent être récupérés par une personne physique dans nos installations :

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

En aucun cas aucun de ces produits ne sera livré à des transporteurs ou sociétés de transport.

Vous pouvez demander la livraison des articles à une autre adresse et à une autre personne physique autre que celle qui signe la commande, à condition que l'adresse de livraison soit située en Espagne péninsulaire ou aux Îles Baléares. Les commandes ne seront pas livrées aux boîtes postales.

Afin d'optimiser la livraison, nous apprécions que vous indiquiez une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.

ESCAPA effectue ses expéditions via des sociétés de messagerie (normalement SEUR).

La livraison de la marchandise sera effectuée à l'adresse indiquée par vous. En cas d'absence du destinataire, au moment de la livraison, un récépissé sera laissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison.

ESCAPA se réserve le droit de modifier le type d'expédition et l'entreprise par laquelle elle est effectuée, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages et à condition que cela n'entraîne pas de préjudice évident pour le client.

Les frais d'expédition dérivés des expéditions des articles achetés seront reflétés au moment final de l'achat et dépendront de la destination. Ces conditions pourront être modifiées.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que le(s) produit(s) ont été « livrés » au moment de la signature de la réception de celui-ci à l'adresse de livraison convenue.

Escapa essaie d'avoir un stock adéquat de tous les produits proposés dans le but d'effectuer des livraisons en moins de 5 jours ouvrables, mais à certaines occasions en raison de défaillances dans la chaîne d'approvisionnement (fabricants, distributeurs, opérateurs logistiques), il n'est pas possible de répondre ce délai.

Le délai de livraison estimé est détaillé pour chaque produit (les jours sont toujours des jours ouvrés, sans compter les week-ends, jours fériés ou ponts). Pour les envois vers les îles Baléares, il faut ajouter 2 jours ouvrables au délai indiqué.

Si une fois l'achat effectué, l'un des produits achetés ne peut respecter le délai de livraison, ESCAPA s'engage à vous en informer et à vous proposer une alternative au produit acheté.

Si vous n'êtes pas satisfait du nouveau délai et/ou de l'alternative, nous annulerons la commande et si vous avez effectué le paiement, nous vous rembourserons.

En aucun cas ESCAPA ne sera responsable des éventuels retards de livraison du fait de l’agence de transport.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison estimée, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter dans tous les cas que nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche.

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout élément ou contenu de celui-ci. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion. .

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