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Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, Conditions d'Achat et Politique de Confidentialité régissent l'utilisation du site Internet « www.biciescapa.com », dont Biciescapa SL est propriétaire.

Biciescapa SL, (ci-après Biciescapa) est une société espagnole à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce de BARCELONE, au volume : 27571, folio : 131, page : 121372 avec le numéro CIF B60656212, et dont l'adresse est Calle Montserrat 180, 08201 Sabadell (Barcelone). , avec le numéro de téléphone 937275897.

Ces Conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs de Biciescapa, en relation avec les produits et services que nous proposons via notre site Internet « www.biciescapa.com ».

Ces Conditions sont importantes pour vous et pour nous car elles ont été conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise.

Nous vous demandons de lire attentivement ces Conditions et notre Politique de Confidentialité avant de confirmer votre paiement pour passer la commande.

En utilisant le site Web « www.biciescapa.com » ou en passant une commande via celui-ci, vous êtes conscient d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions et avec la Déclaration de Confidentialité, vous devez ne passer aucune commande.

Ces Conditions peuvent être modifiées, vous devez donc les lire avant de passer chaque commande.

Le fait de passer commande sur « www.biciescapa.com » vaut acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits à vendre et des conditions générales d'achat, qui seront les seules applicables au contrat. ainsi conclu.

Vous acceptez de n'utiliser le site Web www.biciescapa.com que pour effectuer des demandes ou des commandes juridiquement valables. Vous êtes également tenu de nous fournir de manière véridique et correcte votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres informations de contact et conscient que nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre Politique de confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

En passant une commande via « www.biciescapa.com », vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement, si vous choisissez ce mode de paiement. Seules les personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats relatifs au type de biens et services proposés sur ce site peuvent passer des commandes sur « www.biciescapa.com ».

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne jusqu'au paiement.

Vous recevrez ensuite un e-mail accusant réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car elle constitue une offre que vous nous faites pour acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le(s) produit(s) sont expédiés (la confirmation d'expédition).

Le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits entre nous (Contrat) ne sera formalisé que lorsque nous vous enverrons cette Confirmation d'expédition.

Seuls les produits répertoriés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne serons pas obligés de vous fournir d'autres produits qui auraient pu être commandés jusqu'à ce que nous vous confirmions leur expédition dans une confirmation d'expédition distincte.

Veuillez noter qu'en fonction de la disponibilité des composants et d'autres facteurs, les spécifications des fabricants de certains accessoires d'assemblage de vélo peuvent être sujettes à changement sans préavis.

Disponibilité du service : Les articles proposés sur ce site Web ne seront disponibles qu'en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares, aux îles Canaries, au Portugal, en Italie et en France.

Disponibilité des produits : Biciescapa fera tout son possible pour satisfaire tous ses clients en demande de produits. Mais toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité et, en ce sens, si des difficultés surviennent quant à leur approvisionnement, ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égale ou supérieure. à ce que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de substitution, nous vous rembourserons les sommes que vous aurez éventuellement payées.

Livraison de produit:

Biciescapa s'engage à livrer les produits en parfait état à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée dans le bon de commande pour autant que la politique commerciale de la marque permette leur expédition.

Articles soumis à des restrictions d'expédition :

Les produits auxquels leur fabricant applique une restriction d'expédition sont indiqués dans la boutique en ligne www.biciescapa.com avec le type de livraison : « Retrait en magasin uniquement » ou « Livraison physique en magasin uniquement » ou « En magasin uniquement »

Ces produits ne peuvent être expédiés sous aucune exception et doivent être récupérés par une personne physique dans l’une de nos installations :

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

En aucun cas aucun de ces produits ne sera livré à des transporteurs ou sociétés de transport.

Produits sans restriction d'expédition :

Vous pouvez demander la livraison des articles à une autre adresse et à une autre personne physique autre que celle qui signe la commande, à condition que l'adresse de livraison soit située en Espagne péninsulaire ou aux Îles Baléares.

Les commandes ne seront pas livrées aux boîtes postales.

Afin d'optimiser la livraison, nous apprécions que vous indiquiez une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.

Biciescapa effectue ses expéditions via des sociétés de messagerie (normalement Correos express ou SEUR).

Nous vous informons que si la marchandise ne rentre pas dans l'ascenseur, le livreur n'est pas obligé de la monter jusqu'à la porte du client.

La livraison de la marchandise sera effectuée à l'adresse indiquée par vous. En cas d'absence du destinataire, au moment de la livraison, un récépissé sera laissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison.

Biciescapa se réserve le droit de modifier le type d'expédition et l'entreprise par laquelle elle est effectuée, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages et à condition que cela ne cause pas de préjudice au client.

Les frais d'expédition dérivés des expéditions des articles achetés seront reflétés au moment final de l'achat et dépendront de la destination. Ces conditions pourront être modifiées.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que le(s) produit(s) ont été « livrés » au moment de la signature de la réception de celui-ci à l'adresse de livraison convenue.

Délais de livraison:

Biciescapa essaie d'avoir un stock adéquat de tous les produits proposés dans le but d'effectuer des livraisons en moins de 5 jours ouvrables, mais dans certaines occasions en raison de défaillances dans la chaîne d'approvisionnement (fabricants, distributeurs, opérateurs logistiques), il n'est pas possible de respecter ce délai. .

Le délai de livraison estimé est détaillé pour chaque produit (les jours sont toujours des jours ouvrés, sans compter les week-ends, jours fériés ou ponts). Pour les envois vers les îles Baléares, il faut ajouter 2 jours ouvrables au délai indiqué.

Si une fois l'achat effectué, l'un des produits achetés ne peut pas respecter le délai de livraison , BICIESCAPA SL . s'engage à vous informer et à vous proposer une alternative au produit acheté. Si vous n'êtes pas satisfait du nouveau délai et/ou de l'alternative, nous annulerons la commande et si vous avez effectué le paiement, nous vous rembourserons.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison estimée, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter dans tous les cas que nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche.

Impossibilité de livraison :

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout élément ou contenu de celui-ci. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter toute commande après avoir envoyé la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion. .

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de la suppression d'un produit de notre site Web « www.biciescapa.com », que ledit produit ait été vendu ou non, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu du site Web, ou pour avoir refusé de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé la confirmation de commande.

Les prix indiqués sur le site « www.biciescapa.com » incluent la TVA, applicable au jour de la commande, mais excluent les frais de port, qui s'ajouteront au montant total dû.

Le PRIX DES PRODUITS sera celui qui apparaît sur le site Internet. Le prix est exprimé toutes taxes comprises, ces taxes étant fixées à la date d'acceptation de l'offre. Le prix doit être payé en totalité lors de l’achat.

Biciescapa se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente indiqués sur www.biciescapa.com, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Si vous avez effectué l'achat dans l'une de nos installations physiques, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour effectuer le retour et le montant vous sera restitué au moyen d'un bon.

Si vous avez effectué l'achat via le site Web, voici les conditions :

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables pour nous informer de votre retour via l'e-mail suivant info@biciescapa.com. À partir de cette date de communication, vous disposerez d'un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour l'envoyer à nos installations dans des conditions optimales (conformément aux articles 102 et 104 du RDL 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires.).

Le droit de rétractation ne pourra pas être appliqué lorsque les produits auront été confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés à la demande du client.

Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Pour effectuer le retour, vous devez nous renvoyer le produit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, comprenant les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation. L'expédition du retour à notre entrepôt sera à la charge du client.

Il est très important que vous retourniez les produits parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas les retours.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Bicicescapa.com acceptera le retour du produit et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué :

à. Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit ou Paypal, le montant sera crédité sur la même carte de crédit ou compte Paypal.

b. Si vous avez effectué le paiement à la livraison ou par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour payer le montant (vous devrez l'envoyer à info@biciescapa.com).

Les frais de montage et de livraison seront exclus du remboursement du montant, ceux-ci étant les suivants :

  1. Vélos avec expédition sur la Presqu'île d'un montant de 200 € à 6999 € : 30 € de montage + 55 € de frais de port.
  2. Vélos avec expédition aux Baléares d'un montant de 200 € à 6999 € : 30 € de montage + 75 € de frais de port.
  3. Vélos avec expédition aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla d'un montant de 200 € à 6999 € : 30 € de montage + 100 € de frais de port.
  4. Vélos avec expédition en Andorre d'un montant de 200 € à 6999 € : 30 € de montage + 75 € de frais de port.
  5. Vélos avec expédition sur la Presqu'île d'un montant de 7 000 € à 15 000 € : 30 € de montage + 55 € de frais de port + 200 € d'assurance expédition.
  6. Vélos avec expédition aux Baléares d'un montant de 7 000 € à 15 000 € : 30 € de montage + 75 € de frais de port + 200 € d'assurance expédition.
  7. Vélos avec expédition aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla d'un montant de 7 000 € à 15 000 € : 30 € de montage + 100 € de frais de port + 200 € d'assurance expédition.
  8. Vélos avec expédition en France, Italie ou autre CEE d'un montant de 200 € à 4999 € : 30 € de montage + 90 € de frais de port.
  9. Vélos avec expédition en France, Italie ou autre CEE d'un montant de 5 000 € à 15 000 € : 30 € de montage + 90 € de frais de port + 200 € d'assurance expédition.

L'adresse à laquelle vous devez envoyer est : - Polígono industrial la BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí (Barcelone)

Vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos magasins physiques pour effectuer le retour.

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

Remarque : Vous recevrez le remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné dans notre entrepôt. Gardez à l’esprit que si vous avez payé par carte de crédit, votre banque risque de ne vous indiquer le montant du remboursement sur votre solde que le mois suivant.
Nous rappelons que le remboursement du montant exclura les frais de montage et d'expédition, comme nous l'avons mentionné précédemment.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrables pour nous informer de son retour via l'e-mail suivant info@biciescapa.com . À partir de cette date de communication, vous disposerez d'un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour envoyer la commande à nos installations dans des conditions optimales (conformément aux articles 102 et 104 du RDL 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le Consolidé texte de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires.).

Pour effectuer le retour, vous devez nous renvoyer le produit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, comprenant les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation. L'expédition du retour à notre entrepôt est à la charge du client.

Il est très important que vous retourniez les produits parfaitement emballés.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Bicicescapa.com acceptera le retour du produit et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué :

à. Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit ou Paypal, le montant sera crédité sur la même carte de crédit ou compte Paypal.

b. Si vous avez effectué le paiement à la livraison ou par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour payer le montant (vous devrez l'envoyer à info@biciescapa.com).

L'adresse à laquelle vous devez envoyer l'envoi est :

- Zone industrielle La BASTIDA, Passeig de la Riera, 220, 08191 Rubí (Barcelone)

Vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos magasins physiques pour effectuer le retour.

https://www.biciescapa.com/es/tiendas

Dans le cas où vous souhaitez modifier la taille d'un produit. Nous vous conseillons de contacter notre Service Client pour le gérer (info@biciescapa.com ou en appelant le 93 727 58 97).

Remarque : Vous recevrez le remboursement du montant dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné dans notre entrepôt. Gardez à l’esprit que si vous avez payé par carte de crédit, votre banque risque de ne vous indiquer le montant du remboursement sur votre solde que le mois suivant.

Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Retours de produits défectueux

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par email info@biciescapa .com, en fournissant des données sur le produit ainsi que le dommages qu'il subit, dans certains cas nous vous demanderons de nous envoyer une photo des dégâts.

Une fois la notification reçue, les étapes à suivre sont :

Vous devez retourner le produit à l'adresse indiquée sur la facture que vous recevrez par courrier en nous fournissant les informations suivantes :

1. Données personnelles
2. Votre adresse e-mail
3. Numéro de commande
4. Raison du retour
5. Date de réception de la commande

Date de retour

Veuillez retourner l'article en utilisant son emballage d'origine ainsi que les instructions, la documentation et l'emballage pouvant l'accompagner.

Une fois que nous recevrons la marchandise à retourner, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il doit être retourné ou remplacé (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais (dans la mesure où nous avons une réponse de la marque/fabricant puisqu'il leur incombe en dernier ressort d'apporter une solution finale). Dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est opportun.

Dans le cas où le ou les produits ne pourraient pas être remplacés, les sommes payées pour les produits retournés, en raison de tout défaut ou défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.

Les retours partiels et annulations donneront lieu à des remboursements partiels du montant total payé pour l'ensemble de la commande. Les frais d'envoi, de remboursement et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés en cas de retour partiel.

Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire que celle utilisée pour régler l'achat ou par virement bancaire pour les commandes payées par remboursement.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre email info@biciescapa.com ou en appelant le 93 727 58 97

Les droits reconnus par la législation en vigueur restent sauvegardés.

Tous les produits vendus à partir du 01/01/2022 bénéficieront d'une garantie de 3 ans, avec l'entrée en vigueur de la Modification de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Cette mesure est transposée dans la Directive européenne (UE) 2019/771 du 20 mai 2019.

Escapa est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de trois ans à compter de la livraison, à l'exception des pièces d'usure ou d'une utilisation négligente.

En cas de défaut de conformité, vous devez nous en informer sans délai indu en envoyant un email à info@biciescapa.com en indiquant vos coordonnées, le numéro de votre facture d'achat et l'anomalie détectée. Dans le cas d'un défaut de fabrication, Escapa sera responsable des frais liés à la main d'œuvre et aux matériaux.

Les frais d'expédition et de retour des garanties seront assumés par ESCAPA dans la mesure où le fabricant considère que le défaut peut être considéré comme une garantie. Dans le cas contraire, les frais de retour de l'article doivent être payés par le client.

L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour. L'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et notices d'origine pour pouvoir être retourné.

Les instructions pour l'utilisation et l'installation correctes du produit, ainsi que la documentation de garantie incluse par les fabricants, sont obligatoires pour l'acheteur.

Sont exclus de la garantie les défauts ou détériorations provoqués par des facteurs extérieurs, les accidents, notamment électriques, l'usure, l'installation et l'utilisation non conformes aux instructions du Fournisseur.

Sont également exclus les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fournisseur.

Cliquez ici pour plus de détails si vous souhaitez émettre une garantie pour un article acheté sur www.biciescapa.com ou si vous avez des questions concernant le processus de gestion de la garantie.

Pour toute question ou demande d'informations vous pouvez également contacter le Service Client soit par email à info@biciescapa.ou par téléphone au 93 745 10 74

*Si le produit arrive endommagé dans nos installations en raison d'un emballage ou d'une protection incorrecte de l'article, ESCAPA ne sera pas responsable de ces dommages.

Les photographies et textes des produits répondent aux spécifications communiquées par le fabricant. Le poids du vélo peut varier en fonction de la personnalisation et de la taille.

La responsabilité de Biciescapa concernant tout produit acheté sur « www.biciescapa.com » sera en tout état de cause strictement limitée au prix d'achat dudit produit et ne sera pas compromise par de simples erreurs ou omissions qui auraient pu survenir, lorsque toutes les précautions nécessaires ont été prises dans la présentation des produits.

Biciescapa n'est pas responsable des éventuelles variations que le fabricant apporte sans préavis.

Les informations qui prévalent sont celles du fournisseur (images et description de l'article).

Biciescapa ne pourra être tenue responsable des dommages, quelle que soit leur nature, qu'ils soient matériels, immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications apportées aux produits par les fournisseurs.

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Sous réserve des dispositions des paragraphes précédents, la responsabilité de Biciescapa au titre des présentes conditions générales ne pourra excéder un montant égal aux sommes versées postérieurement à l'opération qui est à l'origine de ladite responsabilité, quelle qu'en soit la cause ou la forme de l'action en cause. .

Biciescapa ne pourra être tenue responsable du non-respect du contrat signé en cas d'épuisement des stocks ou d'indisponibilité du produit, pour cause de force majeure, interruption d'activité ou grève totale ou partielle, notamment dans les services postaux et médiatiques de transport ou de communications. , inondations ou incendies.

Les dispositions de cette clause n'affecteront pas vos droits reconnus par la loi en tant que consommateur, ni votre droit de rétractation du contrat.

En cas de litige, le client pourra s'adresser en priorité à Biciescapa pour parvenir à une solution amiable.

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du consommateur.

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Nous vous contacterons par email.

À des fins contractuelles, vous consentez à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n’affectera pas vos droits reconnus par la loi.

Les notifications que vous nous envoyez doivent de préférence être envoyées via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit à l'adresse e-mail, soit à l'adresse postale que vous avez indiquée lors de la commande.

Les notifications seront reçues et correctement effectuées au moment de leur mise en ligne sur notre site Internet, 24 heures après l'envoi d'un email, ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, dûment affranchie et qu'elle a été régulièrement remise à la poste ou dans une boîte aux lettres et, dans le cas de un e-mail qui a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire.

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