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Gestion des garanties pour les achats en ligne Registre Garantia Condicions Garantia Registre Garantia Condicions Garantia Registre Garantia Condicions Garantia Registre Garantia Condicions Garantia Registre Garantia Condicions Garantia Registre Garantia Garanti! Tous les produits que vous achetez sur Biciescapa.com bénéficient de la garantie légale espagnole définie dans la loi 23/2003 sur les biens de consommation. La garantie vous couvre contre les éventuels défauts de fabrication du produit. Si vous considérez que votre article a un défaut, veuillez nous contacter avant de retourner le produit. Il est important que vous sachiez que Biciescapa.com n'est responsable que de la gestion du processus de garantie. En aucun cas nous ne décidons si un produit doit ou non être inclus dans la garantie, c'est la marque / le fabricant qui décide toujours. Biciescapa.com travaille avec les marques les plus reconnues du secteur, qui disposent de points de vente et de services sur tout le territoire national. N'oubliez pas que vous avez la possibilité de gérer le processus de garantie au point de vente officiel de la marque correspondante la plus proche de vous. De cette façon, il est probable que le processus est accéléré en évitant le déplacement de l'article. Comment gérer la garantie avec Biciescapa.com? Si vous préférez que Biciescapa.com gère la garantie, vous devez envoyer un courrier électronique à info@biciescapa.com en indiquant dans le titre du message: Gestion de la garantie avec votre nom et le numéro de commande. Dans le corps du message, expliquez brièvement le défaut que vous considérez, et incluez au moins 2 images où le produit endommagé apparaît. L'article doit être propre et hygiénique pour que la marque puisse effectuer son inspection. Dans de nombreux cas, le fabricant / fournisseur doit consulter l'article directement pour un examen complet avant de décider si la garantie est acceptée ou non. Si tel est le cas, vous devez nous envoyer l'article soit par vos propres moyens, ou si vous préférez, nous viendrons vous chercher l'article après le paiement des frais d'expédition * Dès que vous nous envoyez l'article, nous l'enverrons au fabricant et vous informerons des délais d'attente approximatifs. Nous agirons en tant que liaison avec la marque et nous ferons de notre mieux pour essayer de maximiser votre réclamation. * (Bonus dans les frais de livraison pour les accessoires 4,99 € // Vélos: 10,99 € Si la garantie était finalement acceptée par le fabricant, Biciescapa.com effectuera le paiement de ce montant lors de la livraison du produit réparé ou remplacé.) Conditions de base pour traiter une garantie Les fabricants / marques exigent un minimum de conditions pour accepter le traitement d'une garantie: Ils n'accepteront aucune garantie contre les pannes ou dommages causés par une mauvaise utilisation, causée par une installation incorrecte effectuée par Biciescapa.com, un mauvais entretien, un abus ou une négligence, l'utilisation du produit à des fins autres que son utilisation, sa modification sans l'autorisation préalable de Biciescapa.com ou le fabricant. Les marques / fabricants ne couvrent pas l'usure générale des pneus, chambres à air, freins, câbles de frein et de changement de vitesse, plaquettes de frein, ampoules, connecteurs de chaîne, chaînes, cassettes, jantes, batteries, etc. La corrosion et / ou la détérioration causée par la fatigue des matériaux est définie comme la décomposition naturelle des matériaux qui survient lors d'une utilisation prolongée et qui ne sera pas couverte par la garantie. La garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation éventuelle au titre de la garantie. Tout produit réparé ou remplacé sous garantie sera couvert pour la période restante du produit d'origine. Installez, réparez et utilisez toujours le produit en suivant les instructions strictes du fabricant; ne pas le faire pourrait endommager les produits ou causer un grave accident et perdre la garantie légale Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 93 727 58 97 (achats en ligne) et nous vous communiquerons le service de garantie présent dans nos locaux ou enverrons un courrier électronique à info@biciescapa.com. Vous pouvez également nous rendre visite dans notre magasin situé à Sabadell (Barcelone) au numéro 180 de la rue Montserrat, qui occupe une superficie de plus de 2 000 m2 (avec son propre parking) et demander le service de garantie. Garantie de votre vélo Afin de bénéficier du service après-vente complet offert par les marques en ce qui concerne la garantie de leurs vélos, il est important que vous lisiez ce que vous devriez faire dans chaque cas. Vous devez également vous rappeler que, en ce qui concerne les composants des bicyclettes et la peinture du cadre, ils ont également une politique spécifique en ce qui concerne la garantie. Prenez connaissance des exigences de chaque marque pour pouvoir valider la garantie dans chaque cas. Conoce por tanto los requisitos de cada marca para poder validar la garantia en cada caso. Specialized Pour pouvoir utiliser la garantie de vie des cadres de la marque Specialized, il est essentiel que vous enregistriez votre vélo une fois que vous en avez réalisé l'achat. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire avec toutes les informations de base (données personnelles ainsi que l'adresse e-mail) ainsi que le numéro du cadre de votre vélo. Vous pouvez trouver le numéro du cadre au bas du pédalier du vélo et le noter également sur la facture d'achat. En ce qui concerne la couverture de certaines pièces du vélo, il s’agit de deux ans et trois mois pour celles qui peuvent souffrir d'usure (comme la chaîne). La peinture du cadre sera également garanti deux ans à l'exception des nuances spécifiées par le fabricant. Cliquez ici pour accéder au site Web des inscriptions Specialized. Orbea Pour pouvoir utiliser la garantie de vie des cadres de la marque Orbea, il est essentiel que vous enregistriez votre vélo une fois que vous en avez réalisé l'achat. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire avec toutes les informations de base (données personnelles ainsi que l'adresse e-mail) ainsi que le numéro du cadre de votre vélo. Vous pouvez trouver le numéro du cadre au bas du pédalier du vélo et le noter également sur la facture d'achat. En ce qui concerne la couverture de certaines pièces du vélo, il s’agit de deux ans et trois mois pour celles qui peuvent souffrir d'usure (comme la chaîne). La peinture du cadre sera également garanti deux ans à l'exception des nuances spécifiées par le fabricant. Cliquez ici pour accéder au site Web des inscriptions Orbea Cube Pour pouvoir utiliser la garantie de vie des cadres de la marque Cube, il est essentiel que vous enregistriez votre vélo une fois que vous en avez réalisé l'achat. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire avec toutes les informations de base (données personnelles ainsi que l'adresse e-mail) ainsi que le numéro du cadre de votre vélo. Vous pouvez trouver le numéro du cadre au bas du pédalier du vélo et le noter également sur la facture d'achat. En ce qui concerne la couverture de certaines pièces du vélo, il s’agit de deux ans et trois mois pour celles qui peuvent souffrir d'usure (comme la chaîne). La peinture du cadre sera également garanti deux ans à l'exception des nuances spécifiées par le fabricant. Consultez ici les conditions de Cube Haibike Pour pouvoir utiliser la garantie de vie des cadres de la marque Haibike, il est essentiel que vous enregistriez votre vélo une fois que vous en avez réalisé l'achat. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire avec toutes les informations de base (données personnelles ainsi que l'adresse e-mail) ainsi que le numéro du cadre de votre vélo. Vous pouvez trouver le numéro du cadre au bas du pédalier du vélo et le noter également sur la facture d'achat. En ce qui concerne la couverture de certaines pièces du vélo, il s’agit de deux ans et trois mois pour celles qui peuvent souffrir d'usure (comme la chaîne). La peinture du cadre sera également garanti deux ans à l'exception des nuances spécifiées par le fabricant. Consultez ici les conditions de Haibike Brompton Pour pouvoir utiliser la garantie de vie des cadres de la marque Brompton, il est essentiel que vous enregistriez votre vélo une fois que vous en avez réalisé l'achat. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire avec toutes les informations de base (données personnelles ainsi que l'adresse e-mail) ainsi que le numéro du cadre de votre vélo. Vous pouvez trouver le numéro du cadre au bas du pédalier du vélo et le noter également sur la facture d'achat. En ce qui concerne la couverture de certaines pièces du vélo, il s’agit de deux ans et trois mois pour celles qui peuvent souffrir d'usure (comme la chaîne). La peinture du cadre sera également garanti deux ans à l'exception des nuances spécifiées par le fabricant. Cliquez ici pour accéder au site d'inscription de Brompton Dahon Pour pouvoir utiliser la garantie de vie des cadres de la marque Dahon, il est essentiel que vous enregistriez votre vélo une fois que vous en avez réalisé l'achat. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire avec toutes les informations de base (données personnelles ainsi que l'adresse e-mail) ainsi que le numéro du cadre de votre vélo. Vous pouvez trouver le numéro du cadre au bas du pédalier du vélo et le noter également sur la facture d'achat. En ce qui concerne la couverture de certaines pièces du vélo, il s’agit de deux ans et trois mois pour celles qui peuvent souffrir d'usure (comme la chaîne). La peinture du cadre sera également garanti deux ans à l'exception des nuances spécifiées par le fabricant. Cliquez ici pour accéder au site d'inscription de Dahon