Merci pour votre achat chez Escapa. Tous les produits achetés sont couverts par la garantie légale qui couvre les défauts de fabrication du produit. Il est important que vous sachiez que Escapa n'est responsable que de la gestion du processus de garantie; qui décide si le produit est sous garantie ou non est le fabricant.
N'oubliez pas qu'il est important de conserver la facture d'achat du vélo pour la gestion de la garantie, ainsi que d'enregistrer le cadre de votre vélo sur le site de la marque en question.
Que faire après avoir acheté mon vélo ?
Vous devez enregistrer votre vélo, c'est la première chose.
Comment enregistrer mon vélo ? Localisez d'abord votre numéro de série.
Où puis-je le trouver ? Le numéro de série se trouve au bas du boîtier de pédalier du vélo ou indiqué sur votre facture d'achat.
Voici les principales marques de vélos qui ont une page d'enregistrement d'achat de vélos.
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ENREGISTREMENT | Conditions de garantie. Cliquez sur le lien. |
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Conditions de garantie. Cliquez sur le lien. |
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Si vous ne trouvez pas ici l'enregistrement de votre marque de vélo, ne vous inquiétez pas, conservez la facture d'achat, car elle en sera la garantie. Si vous n'êtes toujours pas sûr, demandez-nous ce que vous devez faire, nous vous indiquerons un e-mail pour nous contacter. Cliquez sur le lien.
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous les produits vendus à partir de cette date 01/01/2022, obtiendront une garantie de 3 ans.
A partir du 1er janvier 2022, la Modification de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs entre en vigueur. Cette mesure est transposée dans la directive européenne (UE) 2019/771 du 20 mai 2019.
Afin d'exercer le droit de garantie, il faudra conserver le reçu ou la facture pour prouver sa date d'achat.
Nous pouvons trouver toutes les informations sur les nouvelles règles de garantie dans le BOE du 28 avril. cliquez ici.
Que couvre la garantie?
La garantie ne couvre pas les dommages ou les pannes causés par une mauvaise utilisation, l'usure, un mauvais entretien ou une mauvaise installation non effectuée par Escapa ou le fabricant. N'oubliez pas que la garantie des composants qui ne sont pas du même fabricant n'est pas prise en charge par la marque en question.
Vous pouvez vérifier les conditions de garantie directement sur le site de la marque de votre vélo.
La garantie me couvre-t-elle si j'achète le vélo d'occasion ?
Non, la garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation potentielle au titre de la garantie.
Quel entretien dois-je faire sur mon vélo pour être couvert par la garantie ?
Chaque élément de votre vélo est soumis à des conditions particulières de garantie. Nous vous recommandons de consulter les conditions spécifiques de votre fabricant afin de pouvoir effectuer le bon entretien afin de ne pas perdre la garantie.
À quelle fréquence dois-je emmener le vélo à l'atelier ?
Cela dépendra beaucoup de l'usage qui en sera fait : fréquence des sorties, intensité, dénivelé, entretien, poids du cycliste, conditions météo, .. Si l'usage peut être considéré comme intense, nous recommandons de l'amener tous les 3/4 mois pour vérifiez la transmission, le liquide tubeless, les plaquettes de frein, les roulements de boîtier de pédalier, la direction, la chaîne... S'il est utilisé occasionnellement, le vélo doit passer en atelier tous les 6 mois.
Comment puis-je traiter ma garantie si je ai acheté via le site Web ?
Si votre achat a été effectué via le web www.biciescapa.com, vous pouvez nous contacter via le lien suivant :