Gestion des garanties Merci d'avoir acheté chez Biciescapa. Tous les produits achetés sont couverts par la garantie légale qui couvre les défauts de fabrication du produit.
Il est important que vous sachiez que Biciescapa est seulement responsable de gérer le processus de garantie, c'est le fabricant qui décide si le produit est couvert par la garantie ou non.
Enregistrement Garantie Conditions Garantie Si la marque de votre vélo ne figure pas dans la sélection précédente, la garantie de votre vélo sera la facture d'achat.
Vous devez la conserver en bon état. Où puis-je trouver le numéro de série ? Le numéro de série peut être trouvé sur la base du pédalier du vélo ou noté sur votre facture d'achat. Combien de temps dure la garantie ?
Chaque fabricant a ses propres conditions de garantie, certaines sont à vie et d'autres sont limitées dans le temps. Nous vous recommandons de consulter les conditions directement sur le site web de la marque de votre vélo. Que couvre la garantie ?
La garantie ne couvre pas les dommages ou les défaillances causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou par une installation incorrecte non réalisée par Biciescapa ou par le fabricant. Vous pouvez consulter les conditions de garantie directement sur le site web de la marque de votre vélo. La garantie me couvre-t-elle si j'achète le vélo d'occasion ? Non, la garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
Une preuve d'achat est nécessaire pour toute réclamation de garantie éventuelle. Quel entretien dois-je faire à mon vélo pour que la garantie me couvre ? Chaque élément de votre vélo est soumis à des conditions spéciales de garantie. Nous vous recommandons de consulter les conditions spécifiques de votre fabricant afin de pouvoir effectuer l'entretien nécessaire pour ne pas perdre la garantie.
À quelle fréquence dois-je amener le vélo à l'atelier ? Cela dépendra beaucoup de l'utilisation qui en est faite : fréquence des sorties, intensité, dénivelé, entretien, poids du cycliste, conditions météorologiques,..
Si l'utilisation peut être considérée comme intense, nous recommandons de l'amener tous les 3 mois pour vérifier la transmission, le liquide tubeless, les plaquettes de frein, les roulements du pédalier, la direction,... Si l'utilisation est occasionnelle, le vélo devrait visiter l'atelier tous les 6 mois.
Comment puis-je traiter ma garantie si je l'ai achetée via le site web ? Si votre achat a été effectué via le site.
www.biciescapa.com, vous pouvez contacter nos spécialistes à info@biciescapa.com et ils vous expliqueront comment traiter votre cas particulier, rappelons que si une garantie est refusée par le fournisseur, les frais occasionnés seront facturés.