Gestió de Garanties

Gràcies per comprar a Biciescapa. Tots els productes comprats estan coberts per la garantia legal que cobreix els defectes de fabricació del producte. És important que sàpigues que Biciescapa només es fa responsable de gestionar el procés de garantia, qui decideix si el producte entra en garantia o no és el fabricant.

Si la marca de la teva bicicleta no està entre la selecció anterior, la garantia serà la factura de compra. Has de conservar-la en bon estat.

  • On trobo el número de sèrie?

    El número de sèrie el pots trobar a la base del pedalier de la bici o anotat a la teva factura de compra.

  • Quant temps dura la garantia?

    Cada fabricant té les seves condicions de garantia, algunes són per tota la vida i unes altres estan limitades en el temps. Et recomanem que consultis les condicions directament a la pàgina web de la marca de la teva bicicleta.

  • Què cobreix la garantia?

    La garantia no cobreix danys causats pel mal ús, mal manteniment o per una incorrecta instal·lació no realitzada per Biciescapa o pel fabricant. Pots consultar les condicions de garantia directament a la pàgina web de la marca de la teva bicicleta.

  • La garantia em cobreix si compro la bici de segona mà?

    No, la garantia no és transferible i s'aplica únicament al comprador inicial. Es necessita la prova de compra amb qualsevol possible reclamació de garantia.

  • Quin manteniment li haig de fer a la meva bicicleta perquè em cobreixi la garantia?

    Cada element de la teva bicicleta està subjecte a unes condicions especials de la garantia. Et recomanem que consultis les condicions específiques del teu fabricant perquè puguis fer el manteniment degut i no perdre la garantia.

  • Cada quant haig de portar la bicicleta al taller?

    Dependrà molt de l'ús que se li faci: freqüència de sortides, intensitat, desnivell, manteniment, pes del ciclista, condicions meteorològiques,.. Si l'ús es pot considerar intens, recomanem portar-la cada 3 mesos per a revisar la transmissió, líquid tubeless, pastilles de fre, rodaments pedalier, direcció,.. Si l'ús que se li dóna és ocasional, la bicicleta hauria de visitar el taller cada 6 mesos.

  • Com tramito la meva garantia si l'he comprat a través de la pàgina web?

    Si la teva compra s'ha efectuat mitjançant la web www.biciescapa.com, pots posar-te en contacte amb els nostres especialistes a info@biciescapa.com i ells t'explicaran com tramitar el teu cas particular

  • Com puc contactar amb biciescapa per fer seguiment de la meva garantia?

    Si la teva garantia ja està en tramitació, podràs contactar amb el nostre expert en garanties al 93 745 10 74 en l'horari de 10 a 14h.