Gestió de les garantíes en compres Online

Garantit!

Tots els productes que compri a Biciescapa.com estàn coberts per la garantia legal Espanyola definida en la llei 23/2003 de béns de consum. La garantia el cobreix davant possibles defectes de fabricació del producte.Si vostè considera que el seu article té algun defecte, si us plau, contacti amb nosaltres abans de tornar el producte.

És important que sàpiga que Biciescapa.com només es fa responsable de gestionar el procés de garantia; en cap cas nosaltres decidim si un producte ha d'entrar en garantia o no, la Marca / Fabricant és la qui pren la decisió sempre.

Biciescapa.com treballa amb les marques més reconegudes del sector, que disposen de punts de venda i atenció en tot el territori nacional . Recordi que té l'opció de gestionar el procés de garantia en el punt de venta oficial de la marca que correspongui i que tingui més a prop . D'aquesta manera és probable que el procés s'agilitzi evitant els desplaçaments de l'article.

Com gestionar la garantia amb Biciescapa.com?

Si prefereix que Biciescapa.com li gestioni la garantia ha d'enviar un email a info@biciescapa.com indicant al títol del missatge: Gestió de garantia amb el seu nom i el número de comanda. En el cos del missatge haurà d'explicar breument el defecte que vostè considera, així com incloure un mínim de 2 imatges on aparegui el producte danyat.

L'article ha d'estar net i higiènic perquè la marca pugui realitzar la seva inspecció. En molts casos el fabricant / proveïdor necessita veure directament l'article per a un examen complet abans de decidir si la garantia s'accepta o no. Si aquest és el cas, haurà de fer arribar l'article ja sigui pels seus propis mitjans o si ho prefereix li passarem a recollir l'article previ pagament de les despeses d'enviament *

Tan aviat ens enviï l'article nosaltres el farem arribar al fabricant i l'informarem dels terminis aproximats d'espera. Actuarem d'enllaç amb la marca i treballarem dur per intentar que s'agilitzi al màxim la seva reclamació.

* (Tarifa bonificada en despeses d'enviament per Accessoris 4,99 € // Bicicletes: 10,99 €. En cas que la garantia fos acceptada finalment pel fabricant, Biciescapa.com li realitzarà un abonament d'aquesta quantitat al lliurar-li el producte reparat o reemplaçat.)

Requisits bàsics per tramitar una garantía

Els Fabricants / Marques exigeixen un mínim de condicions per acceptar el tràmit d'una garantia:

No s'acceptaran garanties contra fallades o danys causats per mal ús, causats per una incorrecte instal·lació no realitzada per Biciescapa.com, mal manteniment, maltractament o negligència, usant el producte per a alguna cosa que no sigui la seva finalitat, alteració del producte sense prèvia autorització de Biciescapa.com o del fabricant.

Les Marques / Fabricants no cobreixen el desgast general i ruptura dels pneumàtics, cambres d'aire, frens, cables de fre i canvi, pastilles de fre, bombetes, connectors de cadena, cadenes, cassets, llantes, bateries, etc.

La corrosió i/o el deteriorament causat per la fatiga del material es defineix com la descomposició natural dels materials que es produeix amb l'ús prolongat i no serà cobert per la garantia.

La garantia no és transferible i aplica únicament al comprador inicial. Es necessita la prova de compra amb qualsevol possible reclamació de garantia.

Qualsevol producte reparat o reemplaçat sota garantia estarà cobert pel període de temps restant del producte original.

Sempre s'instal·li, repari i utilitzi el producte seguint les instruccions estrictes del fabricant; no fer això podria danyar els productes o causar un greu accident i perdre la garantia legal.

Si necessites més informació, pots contactar amb nosaltres trucant al 93 727 58 97 (compres en línia) i li passarem amb el Departament de Garanties present a les nostres instal·lacions físiques o enviar un e-mail a info@biciescapa.com. També pots visitar-nos a la nostra botiga situada a Sabadell (Barcelona) al carrer Montserrat número 180, que ocupa un espai de més de 2000m2 (amb pàrquing propi) i preguntar pel Departament de Garanties.

Garantia de la teva bicicleta

Per poder gaudir del servei complert que ofereixen les marques en relació a la garantia de les seves bicicletes és important que llegeixis què cal fer en cada cas.

Alhora recorda que els components de les bicis també tenen la seva garantía i és important conèixer els requisits que sol.licita cada marca per poder validar la garantia en cada cas.

Specialized

Per poder fer us de la garantia de per vida dels quadres de la marca Specialized és imprescindible que registris la teva bicicleta una vegada realitzis la compra de la mateixa.

Per fer-ho hauràs d'omplir el formulari amb tota la informació bàsica (dades personals) juntament amb el num. de quadre de la teva bici.

El num. de quadre el trobaràs a la base del pedalier de la bici i també anotat a la factura de compra.

En relació a la cobertura de peces de la bici, aquesta és de dos anys i de 3 mesos d'aquelles subjectes a desgast (com per exemple, la cadena).

La pintura del quadre també serà de 2 anys a excepció d'aquelles tonalitats especificades pel fabricant.

Fés click aquí per accedir a la web de registre d'Specialized.

Orbea

Per poder fer us de la garantia de per vida dels quadres de la marca Orbea és imprescindible que registris la teva bicicleta una vegada realitzis la compra de la mateixa.

Per fer-ho hauràs d'omplir el formulari amb tota la informació bàsica (dades personals) juntament amb el num. de quadre de la teva bici.

El num. de quadre el trobaràs a la base del pedalier de la bici i també anotat a la factura de compra.

En relació a la cobertura de peces de la bici, aquesta és de dos anys i de 3 mesos d'aquelles subjectes a desgast (com per exemple, la cadena).

La pintura del quadre també serà de 2 anys a excepció d'aquelles tonalitats especificades pel fabricant.

Fés click aquí per accedir a la web de registre d'Orbea.

Cube

En relació a la cobertura de peces de la bici, aquesta és de dos anys i de 3 mesos d'aquelles subjectes a desgast (com per exemple, la cadena).

La pintura del quadre també serà de 2 anys a excepció d'aquelles tonalitats especificades pel fabricant.

Consulta aquí les condicions de garantia de Cube.

Haibike

Per poder fer us de la garantia de per vida dels quadres de la marca Haibike és imprescindible que registris la teva bicicleta una vegada realitzis la compra de la mateixa.

Per fer-ho hauràs d'omplir el formulari amb tota la informació bàsica (dades personals) juntament amb el num. de quadre de la teva bici.

El num. de quadre el trobaràs a la base del pedalier de la bici i també anotat a la factura de compra.

En relació a la cobertura de peces de la bici, aquesta és de dos anys i de 3 mesos d'aquelles subjectes a desgast (com per exemple, la cadena).

La pintura del quadre també serà de 2 anys a excepció d'aquelles tonalitats especificades pel fabricant.

Consulta aquí les condicions de garantia de Haibike.

Brompton

Per poder fer us de la garantia de per vida dels quadres de la marca Brompton és imprescindible que registris la teva bicicleta una vegada realitzis la compra de la mateixa.

Per fer-ho hauràs d'omplir el formulari amb tota la informació bàsica (dades personals) juntament amb el num. de quadre de la teva bici.

El num. de quadre el trobaràs a la base del pedalier de la bici i també anotat a la factura de compra.

En relació a la cobertura de peces de la bici, aquesta és de dos anys i de 3 mesos d'aquelles subjectes a desgast (com per exemple, la cadena).

La pintura del quadre també serà de 2 anys a excepció d'aquelles tonalitats especificades pel fabricant.

Fés click aquí per accedir a la web de registre de Brompton.

Dahon

Per poder fer us de la garantia de per vida dels quadres de la marca Dahon és imprescindible que registris la teva bicicleta una vegada realitzis la compra de la mateixa.

Per fer-ho hauràs d'omplir el formulari amb tota la informació bàsica (dades personals) juntament amb el num. de quadre de la teva bici.

El num. de quadre el trobaràs a la base del pedalier de la bici i també anotat a la factura de compra.

En relació a la cobertura de peces de la bici, aquesta és de dos anys i de 3 mesos d'aquelles subjectes a desgast (com per exemple, la cadena).

La pintura del quadre també serà de 2 anys a excepció d'aquelles tonalitats especificades pel fabricant.

Fés click aquí per accedir a la web de registre de Dahon.