Gracias por comprar en Escapa. Todos los productos comprados están cubiertos por la garantía legal que cubre los defectos de fabricación del producto. Es importante que sepa que escapa sólo se hace responsable de gestionar el proceso de garantía, quien decide si el producto entra en garantía o no es el fabricante.
Recuerda que es importante guardar la factura de la compra de la bici para la gestión de la garantía, así como registrar el cuadro de tu bici en la web de la marca en cuestión.
¿Que hago después de comprar mi bici?
Deberías registrar tu bici, es lo primero.
¿Cómo registro mi bici? Primero localiza tu número de bastidor.
¿Dónde encuentro el número de bastidor? El número de serie lo puedes encontrar en la base del eje pedalier de la bici o anotado en tu factura de compra.
A continuación te dejamos las principales marcas de bicicleta que tienen página de registro de compra de bicicleta.
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REGISTRO | Condiciones de garantía de BMC. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía de Specialized. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía de Brompton. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía de Giant. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Haibike. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía BH. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Monty. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Cube. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía MMR. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Dahon. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Basso. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Lapierre. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Merida. Haz clic en el enlace. |
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REGISTRO | Condiciones de garantía Conor. Haz clic en el enlace. |
Si no encuentras aquí El registro, de tu marca de bici, no te preocupes, guarda la factura de compra, porque será la garantía de la misma. Si aún no estas seguro, consúltanos que debes hacer, te dejamos un mail para contactar con nosotros. Haz clic en el enlace.
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Todos los productos vendidos a partir de la fecha 01/01/2022, obtendrán 3 años de garantía.
Desde el 1 de enero del 2022 entra en vigor la Modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta medida esta implementada en la Directiva europea (UE) 2019/771 del 20 de mayo de 2019.
Para poder ejercer el derecho de garantía deberemos guardar el ticket o la factura de compra para demostrar su fecha de compra.
Podemos encontrar toda la información sobre la nueva normativa de garantías en el BOE del 28 de abril. haz clic aquí.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía no cubre daños o fallos causados por mal uso, desgaste, mal mantenimiento o por una incorrecta instalación no realizada por Escapa o fabricante. Recuerda que la garantía por componentes que no son del mismo fabricante no se hace cargo la marca en cuestión.
Puedes consultar las condiciones de garantía directamente a la página web de la marca de tu bicicleta.
¿La garantía me cubre si compro la bici de segunda mano?
No, la garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.
¿Qué mantenimiento le debo hacer a mi bicicleta para que me cubra la garantía?
Cada elemento de tu bicicleta está sujeto a unas condiciones especiales de la garantía. Te recomendamos que consultes las condiciones específicas de tu fabricante para que puedas hacer el mantenimiento debido para no perder la garantía.
¿Cada cuando debo llevar la bicicleta al taller?
Dependerá mucho del uso que se le haga: frecuencia de salidas, intensidad, desnivel,mantenimiento, peso del ciclista, condiciones meteorológicas,.. Si el uso se puede considerar intenso, recomendamos llevarla cada 3/4 meses para revisar la transmisión, líquido tubeless, pastillas de freno, rodamientos pedalier, dirección,cadena... Si el uso que se le da es ocasional, la bicicleta debería visitar el taller cada 6 meses.
¿Cómo tramito mi garantía si la he comprado a través de la página web?
Si tu compra se ha efectuado mediante la web www.biciescapa.com, puedes ponerte en contacto mediante el siguiente enlace: