Gracias por comprar en Escapa. Todos los productos comprados están cubiertos por la garantía legal que cubre los defectos de fabricación del producto. Es importante que sepa que escapa sólo se hace responsable de gestionar el proceso de garantía, quien decide si el producto entra en garantía o no es el fabricante.

Recuerda que es importante guardar la factura de la compra de la bici para la gestión de la garantía, así como registrar el cuadro de tu bici en la web de la marca en cuestión.

¿Dónde encuentro el número de serie?

El número de serie lo puedes encontrar en la base del pedalier de la bici o anotado en tu factura de compra.

Cada fabricante tiene sus condiciones de garantía, algunas son de por vida y otras estan limitadas en el tiempo. Te recomandamos que consultes las condiciones directamente a la página web de la marca de tu bicicleta.

La garantía no cubre daños o fallos causados por mal uso, desgaste, mal mantenimiento o por una incorrecta instalación no realizada por Escapa o fabricante. Recuerda que la garantía por componentes que no son del mismo fabricante no se hace cargo la marca en cuestión.

Puedes consultar las condiciones de garantía directamente a la página web de la marca de tu bicicleta.

No, la garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.

Cada elemento de tu bicicleta está sujeto a unas condiciones especiales de la garantía. Te recomendamos que consultes las condiciones específicas de tu fabricante para que puedas hacer el mantenimiento debido para no perder la garantía.

Dependerá mucho del uso que se le haga: frecuencia de salidas, intensidad, desnivel,mantenimiento, peso del ciclista, condiciones meteorológicas,.. Si el uso se puede considerar intenso, recomendamos llevarla cada 3/4 meses para revisar la transmisión, líquido tubeless, pastillas de freno, rodamientos pedalier, dirección,cadena... Si el uso que se le da es ocasional, la bicicleta debería visitar el taller cada 6 meses.

Si tu compra se ha efectuado mediante la web www.biciescapa.com, puedes ponerte en contacto mediante el siguiente enlace:

Tramitar Garantía

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